Cuantificación, Medición y Seguimiento a la Gestión
Este componente proporciona un enfoque estructurado para medir, analizar y realizar seguimiento al desempeño de los procesos institucionales. Mediante indicadores claros y objetivos, facilita el seguimiento de resultados, la identificación de oportunidades de mejora y la toma de decisiones basada en información. Asimismo, comprende metodologías y herramientas para la definición, medición, análisis y reporte de indicadores, promoviendo una gestión basada en datos que contribuya a la eficiencia, la transparencia y el mejoramiento continuo de los procesos.
Preguntas frecuentes sobre Indicadores de Gestión
¿Existe una metodología institucional para construir indicadores de gestión en la UNAL?
Sí. La UNAL cuenta con el Modelo de Cuantificación, Medición y Seguimiento a la Gestión de los Procesos (CMSGP), cuya principal herramienta son los Indicadores de Gestión de Procesos (IGP). El modelo comprende seis etapas: identificación de variables, diseño de las mediciones, sistematización, medición, análisis de resultados y toma de decisiones.
¿Quién define los indicadores de cada proceso?
Los IGP se definen de manera participativa, con la intervención de funcionarios que conocen y desarrollan las actividades del proceso y tienen acceso a los datos de su gestión. El equipo de trabajo es coordinado por los líderes y gestores del proceso.
¿Quién aprueba los indicadores de un proceso?
El líder del proceso en el Nivel Nacional, o su delegado, aprueba los IGP, una vez consolidados y entregados formalmente a la Coordinación Nacional del SIGA.
¿Cuántos indicadores debe tener un proceso?
No existe una cantidad definida. El número de IGP depende de la complejidad del proceso, su alcance y la disponibilidad de información. Se recomienda seleccionar indicadores que sean relevantes para medir el desempeño y útiles para la toma de decisiones y el mejoramiento continuo.
¿Con qué frecuencia se deben medir los indicadores?
La frecuencia depende de las características del indicador y de la disponibilidad de los datos. Debe ser pertinente y útil para la toma oportuna de decisiones, evitando mediciones demasiado frecuentes que generen cargas innecesarias o intervalos muy amplios que dificulten la identificación temprana de cambios en el proceso.
¿Las dependencias pueden tener indicadores propios?
Sí. Los IGP se diseñan para los procesos, de acuerdo con el enfoque por procesos del modelo CMSGP. Pueden ser estandarizados, cuando se aplican en diferentes niveles de la Universidad, o exclusivos, cuando responden a las particularidades de un nivel o sede.